IT-Betriebskonzept

Effektiver Betrieb - mit Sicherheit

Mit unserer kombinierten Fach-, Funktions- und Transformationsexpertise unterstützen wir Unternehmen dabei, den Wandel in einzelnen Bereichen sowie im gesamten Unternehmen voranzutreiben und damit den Erfolg der digitalen Transformation zu sichern. Bei allen Dienstleistungen setzen wir auf mehr Effizienz und Effektivität im operativen Betrieb. Wir bieten fortlaufende Detailanalysen der erforderlichen betrieblichen, technischen und organisatorischen Veränderungen und leisten den nötigen Umsetzungssupport.

Die immer komplexer werdenden IT-Infrastrukturen führen zu immer größeren Herausforderungen im Betrieb der IT-Systeme. Ein strukturiertes IT-Betriebskonzept unterstützt Sie bei der Verteilung der Aufgaben auf die verantwortlichen Bereiche und Mitarbeiter und erleichtern die Abläufe.

Für den Betrieb von IT-Infrastrukturen und den nachhaltigen Erfolg am Markt sind folgende Elemente notwendig:

  • Analytische Intelligenz für berechenbare Erfolge
  • Automatisierte Prozesse für Geschwindigkeit und Kostenkontrolle
  • Digitale Kanäle für Effizienz und Kundennähe
  • Hohe Qualität der Service- und Supportleistungen

Wir hostet komplette IT-Infrastrukturen in einem Level III Hochsicherheitsrechenzentrum, zertifiziert nach ISO 9001 und ISO 27001. Darüber hinaus haben wir auch am Aufbau verschiedener Rechenzentren beteiligt und kennen die Detail auf die es ankommt. So können Sie von unserem jahrelangen Praxis Know-how profitieren.

Das IT-Betriebskonzept stellt sicher, dass alle Aktivitäten und die dazu notwendigen Ressourcen identifiziert und zugeordnet sind. Hierdurch wird ein kontrollierter IT-Betrieb gewährleistet. Darüber hinaus ermöglicht ein nachvollziehbares und dokumentiertes Betriebskonzept eine schnelle und effiziente Einarbeitung bei Personalveränderungen.

Neben Betrieb, Administration und Wartung betrachten wir auch alle Informationen zur Organisation (fachlich und technisch) sowie zur Sicherheit Ihrer IT-Systeme. Hierzu analysieren wir alle Prozesse im Rahmen des IT-Betriebs und leiten ein individuelles Betriebskonzept auf der Grundlage Ihrer spezifischen Anforderungen ab. Wir erstellen die Anleitungen zur Administration des IT-Systems und beschreiben die routinemäßig durchzuführenden Wartungsarbeiten für den Betrieb und bei der Verwaltung der Infrastruktur und betrachten auch den Notfall und führen eine Business Continuity sowie Disaster Recovery Planung durch.

Grundsätzlich umfasst die Dokumentation eines IT-Betriebskonzept die drei folgenden Kernbereiche:

  • Betriebshandbuch
  • Notfallhandbuch
  • Projektdokumentation

Wir helfen Ihnen die zu Ihren Bedürfnissen passende Skalierung und Strukturierung der IT-Systeme und Leistungen zu finden. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Realisierung und in der ersten Phase des Betriebs, bis hin zur Durchführung und Koordination des produktiven Betriebs Ihrer gesamten IT-Infrastruktur.

Wir bieten Ihnen hierzu folgende Leistungen:

  • Unterstützung im organisatorischen Vorfeld und in der Umsetzung von Out- und Insourcing-Projekten.
  • Unterstützung hinsichtlich der Auswahl von externen Providern und sonstigen Partnern.
  • Beratung im Bereich Virtualisierung und Provisionierung von Anwendungen / Services.
  • Durchführung von Business Impact Analysen und Erstellung von Business Continuity Plänen.
  • Durchführung von Disaster Recovery Analysen und Erstellung der notwendigen Disaster Recovery Pläne.
  • Verbesserung der Prozesse in Hinblick auf Qualität, Kosten, Risiken und Compliance.
  • Beratung in der Gestaltung der IT- und Prozess-Governance.